Šta ti sve treba da otvoriš web shop u BiH

Sam web shop je često najlakši dio. Ono što zaustavi ljude jesu stvari oko njega — kako naplatiti, kako poslati, i šta po zakonu mora stajati na sajtu. Ovo je spisak koji ti treba prije nego primiš prvu narudžbu.

1. Registrovana djelatnost

Za prodaju preko interneta treba ti registrovana firma ili obrt s djelatnošću koja pokriva trgovinu na malo, uključujući prodaju putem interneta. Ako već imaš firmu, provjeri sa svojim knjigovođom da li ti postojeće šifre pokrivaju online prodaju — dopuna je jednostavnija nego naknadno objašnjavanje.

2. Način naplate

U BiH najviše narudžbi i dalje ide pouzećem, jer kupci vjeruju tom načinu. Kartično plaćanje se ugovara s bankom ili preko posrednika i traži nešto papirologije, ali podiže broj završenih kupovina i otvara ti kupce izvan BiH.

• Pouzeće — najjednostavnije za start, bez ugovora s bankom
• Kartično plaćanje — ugovara se s bankom ili platnim posrednikom
• Uplata na račun — korisno za veće iznose i poslovne kupce

Savjet: kreni s pouzećem i uplatom na račun, pa dodaj kartice kad vidiš da prodaja ide. Tako ne čekaš banku da bi uopšte počeo.

3. Dostava

Dogovori kuriru cijene prije nego postaviš shop, jer cijena dostave direktno utiče na to hoće li kupac završiti kupovinu. Odluči hoćeš li naplaćivati dostavu, uključiti je u cijenu ili je nuditi besplatno iznad nekog iznosa — to zadnje najčešće podiže prosječnu narudžbu.

4. Obavezni pravni tekstovi

Ovo se najčešće zaboravi, a kupcima gradi povjerenje jednako koliko i sam izgled shopa. Na sajtu moraš imati jasno dostupno:

• Uslove kupovine — cijene, plaćanje, rokovi isporuke
• Pravo na odustajanje i postupak povrata
• Politiku privatnosti — koje podatke prikupljaš i zašto
• Pune podatke o firmi: naziv, adresa, ID broj i kontakt

5. Proizvodi pripremljeni kako treba

Fotografije i opisi prodaju umjesto tebe. Za svaki proizvod treba ti bar nekoliko dobrih slika, jasan opis pisan jezikom kupca, cijena i podatak o dostupnosti. Opis prepisan od dobavljača je ujedno i najbrži način da te Google ne rangira — jer isti tekst već postoji na deset drugih sajtova.

6. Praćenje od prvog dana

Postavi analitiku prije lansiranja, ne poslije. Bez nje nećeš znati gdje kupci odustaju — a najskuplji podatak je onaj koji nisi mjerio u prvim mjesecima.

Koliko sve to traje

Ako imaš proizvode spremne, shop može biti online za sedmicu do dvije. Najviše vremena obično oduzme priprema fotografija i opisa te dogovor s bankom oko kartica. Zato ta dva pokreni prva, paralelno s izradom.

Ako želiš vidjeti kako bi tvoja prodavnica izgledala prije nego se odlučiš, napravimo ti demo na osnovu tvojih proizvoda — pa odlučuješ.